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廣發信用卡發卡量突破8000萬張

來源:廣發銀行  發表時間:2019-12-02 10:40   

11月25日,廣發信用卡正式宣布,累計發卡量達到8000萬張。據悉,廣發信用卡不到一年的時間里,發卡量增加1000萬張,在年初7000萬張的基礎上再次迎來新的里程碑。廣發信用卡相關負責人表示,這是廣發信用卡多年來深耕客戶需求,完善產品服務,多措并舉提升服務體驗的成果。

打造與時俱進的信用卡

廣發銀行東莞分行相關工作人員介紹,在競爭激烈的信用卡市場,廣發信用卡始終堅持以政策導向為底色,緊遵市場發展需要,同時以場景和技術為驅動,堅持以差異化優質服務滿足客戶消費需求,打造與時俱進的信用卡。今年年初,《粵港澳大灣區發展規劃綱要》發布,粵港澳之間的人才流動將會越來越頻繁。港澳同胞來粵工作,想辦一張內地的信用卡,在此前并不容易。廣發信用卡與銀聯共同發布“粵港澳大灣區暢游信用卡”,開通港澳人士辦卡綠色通道,為港澳同胞辦理信用卡提供更便捷的方式。

時下, “先APP后信用卡”的綜合化線上服務平臺已成為信用卡吸引客戶的必然選擇。全新升級的廣發信用卡APP“發現精彩” 4.0以官方IP小發羊為主角,率先在金融APP上推出養成類游戲,增加游戲化新體驗;內容版塊上增加話題競猜,任務打卡等互動體驗,充分增加內容的趣味性,滿足年輕用戶的需求。自2016年上線以來,平臺經過3年3次版本升級,已成長為集商城、理財、飯票等多方面業務于一體的綜合服務平臺。

深刻洞悉市場,不僅在于挖掘潛在消費群體,更在于隨時填補市場空白。在信用卡界,年費過萬元的頂級信用卡通常只有極少數人才會受邀申請。隨著高凈值人群規模的增加,邀請制已不再適應市場需求。上述工作人員介紹,廣發信用卡在國內首次打破“邀請制”,正式開放頂級信用卡的申請,在高端權益上以優質的服務助力中高端金融服務市場創新,為客戶打造更好的品質體驗。

不斷改善信用消費體驗

同時,近年廣發信用卡深耕大數據及人工智能技術的研發和應用,深入挖掘科技在信用卡全生命周期的應用潛力,在提升服務水平的同時,為用戶提供全新的科技體驗。比如利用人工智能技術,全面升級前臺、中臺、后臺業務流程和服務能力;基于AI智能學習、大數據系統打造“即發、即享、即惠”的場景發卡模式;將AI用于信用卡反欺詐,攔截異常交易;通過區塊鏈推動委外催收創新等等。

根據央行發布的《2019年第三季度支付體系運行總體情況》,全國人均持有信用卡和借貸合一卡0.53張,與發達國家的人均持卡量相比,國內信用卡市場仍有發展空間。對信用卡發卡機構而言,未來依然充滿機遇和挑戰。廣發信用卡相關負責人表示,廣發信用卡將繼續以用戶為中心,以科技驅動發展,聚焦用戶吃、喝、玩、樂等生活消費場景,做好用戶經營,持續提升用戶服務水準,不斷改善公眾的信用消費體驗。

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(責任編輯:吳惠英 )
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